18validaciones cruzadas por vehículo antes de pedir la devolución de IVA ante la DIAN.
Automatizamos la devolución de IVA ante la DIAN para compradores de vehículos eléctricos: 18 validaciones cruzadas por vehículo, formularios oficiales generados por el sistema y una persona que aprueba antes de radicar.
- Cliente
- Retorna by Valio
- Industria
- Movilidad eléctrica
- País
- Colombia
- Servicios
- Documentos y trámites · Agentes de IA
- En producción desde
- Julio de 2026
- Alcance
- Del expediente del comprador a la radicación ante la DIAN
Validaciones
18
validaciones cruzadas por vehículo
Pruebas
1.500+
pruebas automatizadas
En producción
Jul. 2026
operando desde entonces
Fig. 01 — Devolución de IVA de un vehículo eléctrico
01El cliente
Un trámite ante la DIAN para compradores de vehículos eléctricos.
Retorna by Valio tramita la devolución de IVA ante la DIAN para quienes compran un vehículo eléctrico en Colombia. Cada caso exige reunir los documentos del comprador, cruzarlos entre sí, diligenciar los formularios oficiales y conseguir una cita con la DIAN.
02El reto
Cada devolución se preparaba a mano, caso por caso.
Leer los documentos de cada comprador, cruzarlos, llenar los formularios y buscar cita con la DIAN: todo se hacía a mano, vehículo por vehículo.
03Lo que construimos
Cómo se conecta el proceso.
Cada vehículo es un expediente. Estas son las piezas del trámite y lo que construimos en cada una.
Toca cada pieza para ver qué construimos ahí.
WhatsApp · Comprador
Comprador
Un asistente de WhatsApp atiende a los compradores durante el trámite.
Asistente de WhatsApp
Con IAToca cada pieza para ver qué construimos ahí.
Un asistente de WhatsApp atiende a los compradores durante el trámite.
Asistente de WhatsApp
Con IAEl sistema lee los documentos de cada comprador y extrae los datos que el trámite necesita.
Lectura con IA
Con IACada vehículo pasa por 18 validaciones cruzadas entre sus documentos antes de preparar el trámite.
18 validaciones por vehículo
AutomáticoEl sistema genera los formularios oficiales de la devolución con los datos ya validados.
Formularios generados por el sistema
AutomáticoUn bot revisa la disponibilidad de citas con la DIAN y avisa al equipo.
El equipo recibe el aviso
AutomáticoCada vehículo es un expediente con sus documentos, sus validaciones y su formulario.
Un expediente por vehículo
AutomáticoLa devolución se radica ante la DIAN solo después de que una persona aprueba el expediente.
Siempre después de la aprobación
Una persona apruebaUna persona del equipo revisa cada expediente completo y aprueba antes de radicar.
Cada radicación, aprobada por una persona
Una persona aprueba
Fig. 02 — Mapa del trámite de devolución de IVA
Seis piezas del sistema
- 01
Lectura de documentos
Lee los documentos de cada comprador y extrae los datos del trámite.
Con IA
- 02
Validación cruzada
Cruza los documentos entre sí antes de preparar nada.
18 por vehículo
- 03
Formularios oficiales
Genera los formularios de la devolución de IVA con los datos validados.
DIAN
- 04
Asistente de WhatsApp
Atiende a los compradores durante el trámite.
WhatsApp
- 05
Bot de citas
Revisa la disponibilidad de citas con la DIAN y avisa al equipo.
Automático
- 06
Pruebas automatizadas
Más de 1.500 pruebas automatizadas verifican el sistema.
1.500+
04Cómo funciona
Un vehículo, de los documentos a la radicación.
Las reglas hacen los cruces. La IA lee los documentos. Una persona aprueba antes de radicar.
- 01CompradorEl comprador entrega sus documentos y el asistente de WhatsApp lo acompaña durante el trámite.Con IA
- 02LecturaEl sistema lee los documentos con IA y extrae los datos del vehículo y del comprador.Con IA
- 03Validaciones18 validaciones cruzadas por vehículo, escritas como reglas.Automático
- 04FormulariosEl sistema genera los formularios oficiales de la devolución.Automático
- 05AprobaciónUna persona revisa el expediente completo y aprueba antes de radicar.Una persona aprueba
- 06Cita y radicaciónEl bot avisa cuando hay citas disponibles con la DIAN; el equipo agenda y radica la devolución.Automático
05Resultados
En producción desde julio de 2026, con más de 1.500 pruebas automatizadas.
Validaciones
18
cruces por vehículo antes de radicar
Pruebas
1.500+
pruebas automatizadas
Antes
Cada devolución se preparaba a mano, caso por caso.
Después
El sistema lee, valida y prepara cada expediente. Una persona aprueba antes de radicar.
06Tiempo y equipo
Más de 1.500 pruebas automatizadas.
07Tecnología
- Lectura de documentos con IA
- Formularios DIAN
- Pruebas automatizadas
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